工伤保险体系建设走在全省前列 人力资源网站建设与上门维护实现服务

徐州市紧紧围绕保障和改善民生，以深化工伤保险制度改革为抓手，持续完善工伤预防、补偿、康复“三位一体”的工伤保险体系，相关工作走在了全省前列。与此徐州市人社局与时俱进，大力推进人力资源网站建设，并创新推出上门维护服务，将便捷高效的人社服务送到了企业和群众的家门口。\n\n一、工伤保险体系建设：筑牢民生保障“安全网”\n\n徐州市在工伤保险体系建设方面取得显著成效，主要体现在以下方面：\n\n1. 制度全覆盖，保障更有力。徐州市持续推进工伤保险扩面征缴工作，将更多新业态从业人员、灵活就业人员纳入保障范围。通过优化参保流程、降低参保门槛，实现了工伤保险法定人群的全覆盖，切实维护了职工的合法权益。\n\n2. 预防为先，关口前移。徐州市高度重视工伤预防工作，通过开展宣传培训、风险排查、专家指导等多元化手段，从源头上减少工伤事故和职业病的发生。特别是在建筑、制造等高危行业，率先推行工伤预防项目，有效提升了企业和职工的 safety 意识，构建了事前预防与事后补偿相结合的长效机制。\n\n3. 补偿与康复并重，服务更贴心。徐州市不断优化工伤认定和劳动能力鉴定流程，缩短办理时限，确保工伤职工及时获得医疗救治和经济补偿。积极发展工伤康复事业，引入专业康复机构，为工伤职工提供个性化的康复服务，帮助他们重返工作岗位、回归社会。\n\n4. 信息化赋能，经办更高效。依托省级统一的信息系统，徐州市实现了工伤保险业务的网上申报、在线审核和即时结算，大幅提高了经办效率，让数据多跑路、群众少跑腿。\n\n二、人力资源网站建设：打造“不打烊”的网上服务平台\n\n为适应数字化时代需求，徐州市人社局高标准推进人力资源网站建设，致力于为企业和求职者提供全天候、智能化的在线服务。\n\n1. 功能完善，信息汇聚。网站整合了招聘求职、政策查询、业务办理、培训报名、权益维护等核心功能，设立了专门的工伤保险服务和工伤预防专区，方便企业和职工一键获取所需信息。\n\n2. 用户体验优先，操作便捷。网站采用清晰简洁的界面设计和智能搜索功能，劳动者可以快速查找政策法规、办事指南及招聘信息；企业则可以在线办理参保登记、人员增减等业务，有效降低了办事成本。\n\n3. 数据互联，安全可靠。网站与社保核心系统实时对接，确保数据的准确性和及时性，并采取严格的安全防护措施，保障企业和个人信息的隐私与安全。\n\n三、上门维护服务：打通服务“最后一公里”\n\n为解决基层单位、特别是偏远地区中小微企业在网站使用和系统操作中遇到的技术难题，徐州市人社局创新推出了人力资源网站“上门维护”服务，实现了线上线下服务的有机融合。\n\n1. 主动靠前，精准服务。由信息技术人员和业务骨干组成专业服务小队，定期深入企业、街道社区和工业园区，面对面指导企业劳资人员使用网站平台办理工伤保险等业务，现场解决网络连接、账号权限、数据填报等实际问题。\n\n2. 现场培训，提升能力。在上门维护过程中，工作人员还会针对企业的实际需求，开展 micro-training，帮助企业提升人力资源管理的数字化水平，确保他们能够熟练运用网站各项功能，享受到“互联网+人社”带来的便利。\n\n3. 反馈机制，持续优化。上门服务同时也是一个收集用户意见的窗口。工作人员会将企业遭遇的共性问题和建议带回，用作网站功能优化和系统升级的重要参考依據，形成“使用—反馈—优化”的良性循环。\n\n\n\n据悉，自上门维护服务开展以来，已累计服务企业数百家，有效解决了基层在数字化应用中的堵点和难点，受到了广泛欢迎和好评。\n\n\n\n徐州市在工伤保险体系建设上的领跑态势和在人力资源网站建设与上门维护上的创新实践，共同构成了“线上+线下”一体化、高效率的人社服务体系。这不仅是技术手段的升级，更是服务理念的深刻变革，真正实现了让信息多跑路、让群众少跑腿、让服务零距离，为全省人社事业的高质量发展提供了有益经验。